Termos e Condições 269bet

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre o usuário ("Usuário" ou "você") e a 269bet ("Plataforma", "nós" ou "nosso"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 269bet — incluindo, mas não se limitando a, apostas esportivas, jogos de cassino online e cassino ao vivo — o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes Termos em sua integralidade.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição contida neste documento, deve abster-se imediatamente de utilizar a plataforma e encerrar sua conta, se houver. O uso continuado da 269bet após qualquer alteração dos Termos constitui aceite tácito das modificações realizadas.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade e com as diretrizes de Jogo Responsável, que são documentos complementares e igualmente vinculantes.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta na 269bet e utilizar seus serviços, o Usuário deve satisfazer cumulativamente os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física capaz, nos termos da legislação civil brasileira;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Residir em localidade onde o uso de plataformas de apostas e jogos de azar online seja permitido pela legislação local aplicável;
• Não estar inserido em lista de autoexclusão ativa em qualquer plataforma de apostas;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada pela 269bet por violação dos presentes Termos.

2.1. Unicidade de Conta

Cada Usuário tem direito a manter apenas uma única conta ativa na 269bet. A abertura de contas duplicadas, seja pelo mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo dispositivo, mesmo endereço IP ou qualquer outra correspondência identificável, é estritamente vedada e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com possível perda de saldo de bônus.

2.2. Informações de Cadastro

O Usuário é obrigado a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro. A prestação de informações falsas, incompletas ou desatualizadas constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta e bloqueio de saques pendentes até a conclusão de investigação interna.

3 Verificação de Identidade (KYC)

A 269bet adota procedimentos de Verificação de Identidade ("Know Your Customer" — KYC) em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT). Esses procedimentos são obrigatórios e podem ser solicitados a qualquer momento, especialmente antes da liberação de saques.

3.1. Documentos Solicitados

A 269bet poderá requisitar, a seu exclusivo critério, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de CPF: cartão do CPF ou documento que contenha o número;
• Comprovante do método de pagamento utilizado: captura de tela do aplicativo bancário ou extrato de transação Pix;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade, quando solicitado.

3.2. Prazo e Bloqueio Preventivo

O Usuário tem prazo de 72 (setenta e duas) horas para enviar os documentos solicitados após notificação por e-mail ou mensagem na plataforma. Enquanto a verificação estiver pendente, a 269bet reserva-se o direito de suspender temporariamente a funcionalidade de saque. A conta não será encerrada durante o prazo de envio, desde que o Usuário demonstre colaboração com o processo.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

A 269bet disponibiliza os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária (TED/DOC), Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). A disponibilidade de cada método pode variar conforme a localização do Usuário e as políticas dos processadores de pagamento parceiros.

4.1. Limites de Depósito

Os valores mínimos e máximos de depósito variam conforme o método utilizado. O depósito mínimo geral via Pix é de R$ 10,00 (dez reais). O Usuário pode consultar os limites atualizados de cada método diretamente na área de caixa da plataforma, pois podem ser alterados sem aviso prévio.

4.2. Propriedade dos Fundos

O Usuário declara que os fundos depositados na 269bet são de sua legítima propriedade, obtidos de fontes lícitas e não relacionados a atividades ilegais de qualquer natureza. A 269bet reserva-se o direito de solicitar comprovação da origem dos fundos em qualquer momento.

4.3. Taxa de Câmbio e Processamento

Todos os valores são processados em Reais Brasileiros (BRL/R$). Em caso de depósitos realizados em outras moedas (como USDT), a conversão será efetuada pela taxa de câmbio vigente no momento da transação, acrescida de eventual spread operacional. Taxas bancárias de terceiros são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

5 Saques e Processamento

O Usuário poderá solicitar o saque de fundos disponíveis em sua conta a qualquer momento, desde que: (i) o processo de verificação KYC esteja concluído; (ii) não haja investigação de segurança em andamento relativa à conta; (iii) os requisitos de rollover de eventual bônus ativo tenham sido integralmente cumpridos.

5.1. Método de Saque

Os saques são realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. A 269bet recomenda o uso do Pix para saques em razão da rapidez e disponibilidade 24 horas. O saque para conta bancária de terceiros (nome diferente do titular da conta na 269bet) não é permitido.

5.2. Prazos de Processamento

• Pix: processamento em até 24 horas após aprovação (a maioria dos pagamentos é liberada em minutos);
• TED/DOC: 1 a 2 dias úteis após aprovação;
• Cartão de crédito: 3 a 5 dias úteis, sujeito à política da operadora;
• USDT: após confirmação de rede blockchain (geralmente 10 a 60 minutos).

5.3. Limites e Taxas de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos diários e mensais variam conforme o nível VIP do Usuário e podem ser consultados na área de caixa. A 269bet não cobra taxas de saque para o método Pix. Para outros métodos, eventuais taxas serão informadas antes da confirmação da transação.

6 Bônus e Promoções

A 269bet oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback semanal, recompensas VIP e outras promoções aos seus Usuários. A participação em qualquer oferta promocional está sujeita aos termos específicos da promoção, que prevalecem sobre estas disposições gerais em caso de conflito pontual.

6.1. Requisito de Rollover (Aposta Mínima)

Todo bônus concedido pela 269bet está sujeito a requisito de rollover ("aposta mínima" ou "giro"), que representa o volume total de apostas que o Usuário deve realizar antes de poder sacar valores originados de bônus. O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação diversa nos termos específicos da oferta.

Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes do saque dos fundos de bônus. O saldo de dinheiro real não está bloqueado por requisitos de bônus e pode ser sacado a qualquer momento.

6.2. Restrições de Bônus

• Cada Usuário tem direito a resgatar o bônus de boas-vindas apenas uma única vez;
• Bônus não são transferíveis entre contas;
• A 269bet reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso promocional;
• Apostas em jogos com RTP acima de 99% podem não contribuir integralmente para o cumprimento do rollover;
• Bônus têm validade definida nos termos da oferta — findo o prazo, são cancelados automaticamente.

7 Apostas Esportivas

A área de apostas esportivas da 269bet oferece mercados em diversas competições, incluindo Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, campeonatos estaduais, Premier League, La Liga, Champions League, UFC, NBA, esports e outros. A disponibilidade de eventos e mercados pode variar sem aviso prévio.

7.1. Aceitação de Apostas

A 269bet reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a seu exclusivo critério, especialmente em casos de: erros de odds (odds claramente incorretas em relação ao mercado), suspeita de manipulação de resultados, ou irregularidades técnicas no sistema. Em caso de cancelamento de aposta, o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário.

7.2. Odds e Resultado

As odds são apresentadas em formato decimal e podem ser alteradas até o momento em que a aposta for confirmada. Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e as odds podem ser suspensas momentaneamente. O resultado oficial de cada evento será o determinado pela entidade reguladora competente da respectiva competição.

7.3. Apostas Canceladas ou Adiadas

Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento para além de 48 horas da data originalmente programada, as apostas correspondentes serão anuladas e o valor devolvido. Apostas múltiplas (acumuladoras) terão a seleção do evento cancelado substituída por odds de 1,00 (empate técnico).

8 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 269bet — incluindo slots, roleta, blackjack, bacará, jogos de crash (como Aviator), jogos de mesa e cassino ao vivo — são fornecidos por provedores licenciados (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech, NetEnt e outros). Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes.

8.1. RTP e Vantagem da Casa

Cada jogo possui um Retorno ao Jogador (RTP — Return to Player) específico, que representa a porcentagem teórica paga de volta aos jogadores ao longo de um grande número de rodadas. O RTP é informado pelo provedor do jogo e é de natureza estatística e de longo prazo — não representa garantia de retorno em uma sessão individual. A 269bet não modifica os parâmetros de RTP dos jogos fornecidos por seus parceiros.

8.2. Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico comprovado que afete o resultado de uma rodada ou aposta, a 269bet reserva-se o direito de anular as apostas afetadas e devolver os valores correspondentes. Ganhos obtidos exclusivamente em razão de falha técnica poderão ser cancelados após investigação.

9 Jogo Responsável

A 269bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis na área de configurações da conta:

• Limite de depósito: diário, semanal ou mensal, definido pelo próprio Usuário;
• Limite de perda: valor máximo de perda aceito em determinado período;
• Limite de sessão: duração máxima de jogo por sessão;
• Autoexclusão temporária: bloqueio voluntário da conta por períodos de 7, 30, 90 ou 180 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário, com prazo irrevogável mínimo de 5 anos.

Usuários que identificarem sinais de jogo problemático são encorajados a utilizar essas ferramentas imediatamente e a buscar apoio profissional. Para mais informações, acesse nossa página dedicada de Jogo Responsável.

Proibição absoluta para menores: A 269bet aplica controles rigorosos de verificação etária. Qualquer conta cujo titular seja identificado como menor de 18 anos será encerrada imediatamente, com devolução dos depósitos realizados com dinheiro próprio, após investigação.

10 Segurança e Privacidade

A 269bet utiliza criptografia SSL (Secure Sockets Layer) em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da plataforma. Os dados pessoais coletados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e direitos do titular, consulte nossa Política de Privacidade.

O Usuário compromete-se a não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros, não utilizar dispositivos públicos ou compartilhados para acessar a conta sem as devidas precauções de segurança, e a notificar imediatamente a 269bet caso suspeite de acesso não autorizado.

11 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em não praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas:

• Utilizar software de automação (bots), scripts, exploits ou qualquer ferramenta que confira vantagem indevida sobre outros jogadores ou sobre a plataforma;
• Participar de esquemas de fraude de bônus (bonus abuse), incluindo a criação de múltiplas contas para resgatar promoções repetidamente;
• Realizar depósitos com o único propósito de movimentar bônus sem intenção de jogo legítimo;
• Lavar dinheiro ou utilizar a plataforma para qualquer atividade financeira ilícita;
• Ameaçar, assediar ou ofender funcionários da 269bet ou outros usuários;
• Compartilhar informações de terceiros sem autorização ou tentar acessar contas alheias;
• Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros em qualquer canal da 269bet.

A violação de qualquer item acima sujeita o Usuário ao encerramento imediato da conta, bloqueio de saques pendentes durante investigação e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

12 Limitação de Responsabilidade

A 269bet empenha esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua da plataforma, mas não oferece garantia de funcionamento ininterrupto. A plataforma pode ficar indisponível por motivos de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, força maior ou eventos fora do controle razoável da operação.

A 269bet não se responsabiliza por: (i) perdas indiretas, consequenciais ou punitivas decorrentes do uso da plataforma; (ii) decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações incorretas fornecidas por fontes externas; (iii) perdas decorrentes de falha de conexão de internet do Usuário; (iv) atrasos causados por processadores de pagamento de terceiros.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima da 269bet perante um Usuário específico fica limitada ao saldo disponível na conta desse Usuário no momento do incidente.

13 Encerramento de Conta

13.1. Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, quaisquer saques de saldo disponível (dinheiro real, excluído saldo de bônus) serão processados normalmente.

13.2. Encerramento pela 269bet

A 269bet reserva-se o direito de encerrar ou suspender preventivamente qualquer conta, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; solicitação de autoridade competente; inatividade prolongada (conta sem movimentação por período superior a 24 meses).

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 269bet poderá reter fundos pendentes pelo prazo necessário para conclusão da investigação interna. Se confirmada a irregularidade, os fundos poderão ser confiscados. Saldos de dinheiro real não vinculados a atividade fraudulenta serão devolvidos ao Usuário após conclusão do processo.

14 Alterações nos Termos

A 269bet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias da entrada em vigor, salvo em casos de urgência determinada por autoridade regulatória ou requisito legal.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de quaisquer alterações constituirá aceite automático dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações.